職場是我們一天中停留最久的地方，甚至比在自己家裡還久。與主管、部屬、同事相處的時間往往比家人還常。對大部分的人來說，職場是一天生活的重心，也是謀生的場所。職場暴力在組織內發生率並不低，很多人以肢體、言語等方式傷害了他人的身體、精神卻不自知。這些傷害除了造成生產力減損、人員流動率上升外，被傷害的人往往在心中留下不可磨滅的陰影，影響著一輩子。 職場暴力發生往往是因為溝通不良造成，為了預防職場暴力發生，學習良好的溝通技巧便顯得相當重要。良好的溝通取決於雙方互相尊重、互相理解、互相接受的態度以及使用適當的語言、詞彙表達內心的想法與感受。此外，學習如何辨識潛在危險、衝突的情境，適時掌控暴力行為發生以及採取有效的應變方法，即可達到「職場零暴力」目標。