臨床心理師 程柏雅
這次新冠病毒肺炎來勢洶洶，年後開工、開學、許多行業都受到影響，很多人早已經安排的旅遊行程也被打亂。2020年的開端很不平靜，而我們也無法預期這場風暴何時會結束。
由於台灣曾經經歷過2003年的SARS，這次面對新冠狀病毒肺炎，人人繃緊了神經，不敢輕忽。隨著近期各國確診人數不斷攀升，雖然台灣尚未有明顯社區感染的風險，我們心中的擔憂與焦慮卻沒有停止過。
接連而來的相關事件(譬如公眾人物批判政府禁止出口口罩政策引起的爭議、新冠狀病毒肺炎是人造病毒的傳言、台灣無法正式參與WHO會議的問題、武漢包機返台名單爭議、民眾買不到口罩等等)更引發了不信任、憤怒、敵對等複雜、緊張的氛圍與情緒。
在無法預知疫情何時會結束的情況下，新冠狀病毒肺炎事件漸漸成為全國性的長期慢性壓力，身在其中的我們除了做好個人防疫措施，保護身體健康外，也可參考幾個方式，學習如何處理慢性壓力，如何在疫情尚未平息的現實中好好過日子，維持心理安適的狀態。
- 慎選資訊來源、辨識真假消息：
面對新冠狀病毒肺炎，這個新興病毒，有太多的未知引發人的焦慮感，當我們焦慮時便會尋求更多相關的訊息，減少未知，增加掌控感。但未經篩選、真假難辨的訊息無法為我們帶來安定，只會讓大腦塞滿雜亂的訊息，甚至帶來不必要的焦慮與恐慌。
因此我們可以試著篩選資訊來源，讓你的大腦去吸收並整理較可信的資訊，這才能真正達到我們蒐集資訊的目的：讓資訊幫助我們，而不是被資訊控制。
當然也有許多訊息並非不實消息(例如電視新聞)，但時常觀看會讓人的注意力資源都被疫情的資訊占滿，使我們持續暴露在壓力刺激下。這不但會讓身心長期處於壓力反應中，且可能使我們過度放大被感染的可能性與威脅性，儘管已作足防護措施，卻依然難以平息焦慮。
更糟的狀況是，被過多訊息搞得很恐慌，卻沒有得到正確知識、忽略日常的防疫措施。
若你有因觀看疫情相關新聞、文章而時常感到焦慮、恐慌的狀況，建議可以減少觀看時間，並選擇可信任的媒體、資訊平台，例如中央流行疫情指揮中心的說明記者會及每日發布的消息。
- 與人討論你的感受、想法：
你可能會以為若是向人透露你的擔心與感受，只會造成別人壓力，讓他人承受不必要的負擔，甚至將你視為弱者。你認為自已處理好自己的情緒就好了。但事實上那些沒說出來的擔憂，被壓抑的恐懼，只會在你心中醞釀成更龐大的心理壓力。
其實說出來、與人討論並不如你想像中的可怕。你會發現你的感受也引起他人的共鳴，有人也跟你有一樣的煩惱。在述說與討論的過程中，你得到了同理，梳理了自己的想法，從他人那獲得了新的資訊與看法，拓寬你的認知。
甚至只是「說出來」這個舉動就可以消弭不少你的壓抑情緒。我們的壓力與擔憂一旦可以被具體地說出來，它就不再是無形、可以在心中無限蔓延的敵人。
相對的，當你周遭有人提起新冠狀病毒肺炎這個話題、跟你分享他最近的感覺，希望你也可以抱持著同理的心傾聽，也跟他分享你的經驗與你所知道的正確資訊。
試圖避談一個議題只會讓焦慮在我們各自的心中發酵，願意分享、討論則能讓我們一起變得更勇敢、更有能力保護自己。
- 停止歧視與排擠：
對抗新冠狀病毒肺炎期間，大家時常聽到「自主健康管理」、「居家檢疫」、「居家隔離」等防止疫情擴大的措施。隨著疫情持續延燒，可能你我身邊都會出現接受這些措施的對象，甚至自己本身便是其中之一。問題是當這些人解禁之後，他們是否可以被社區、周遭的人接納，是否會遭受明顯或是隱性的歧視與排擠？
想要遠離病毒可能的來源是自然而正確的行為，但不合理的恐懼與排擠卻會造成社會孤立、人人自危的大環境氛圍，使得人們開始隱匿病情、接觸史，引發擴大感染的危機。
如果你的身邊有接受上述防疫措施的對象，在隔離期間你可以藉由通訊軟體慰問、關心、與他聊聊，讓他們仍保持一定的人際支持。而解禁無感染疑慮後，也不要刻意迴避、孤立他們。
這個社會給予的包容力會決定人們能否做出正確的行動：接受適當的防疫措施、診斷與治療，或是隱瞞病情與接觸史。
綜觀各國疫情發展趨勢、政策變化，我常常慶幸自己身在台灣。我們的政府、醫療專業團隊、民眾有過抗SARS的經驗，不但警覺度高，且防疫措施完整。政府在口罩生產、分配的政策上積極而務實，避免了口罩囤貨、價位攀升的問題。民間更有廠商、企業支援口罩產線建置，全力推動口罩增產。疫情指揮中心固定開記者會說明疫情、解答疑問，更使用國人使用率高的LINE通訊app (Line@疾管家)協助發佈最新訊息，不但可有效傳遞訊息也安定了人心。
雖然疫情尚不知何時會減緩，此刻的我們更應該以謹慎、平靜的心來面對這場長期抗戰。養成務實的思考習慣，取代不理性、過度的恐懼，積極配合政策與防疫措施。
台灣，加油!
參考資料：
- 方君竹 (民109年1月6日)。假新聞出沒！破解 #媒體與牠們的產地 ft.劣質媒體黑名單【記者真心話】Vol.4｜懶人包｜媒體識讀 【Youtube影片】。公視P#新聞實驗室。台北市：財團法人公共電視文化事業基金會。
- 衛生福利部疾病管制署 (民109年1月29日)。Line@疾管家因應新冠狀病毒肺炎疫情，提供民眾互動及諮詢功能，歡迎民眾多加運用【新聞稿】。取自http://at.cdc.tw/Awl6L9
- 蘇怡寧 (民109年1月2日)。歷史不可忘【部落格文字資料】。取自https://drsu.blog/2020/01/22/super200122/#more-4169