臨床心理師 梁詩詩

冷暴力之所以具殺傷力，而且任何人都有經驗冷暴力的可能性，在於它本質具有以下特性：

1.意圖傷害與破壞

2.造成被害對象的損失

3.在個人、人際互動、制度政策等都可能出現

4.實施方式包含（1）實質：身體、語言、文字（2）抽象：態度、表情

冷暴力執行的目標在於癱瘓被害人，起始於貶低被害人，以及進入壓制反抗階段，而且過程中拒絕直接溝通，務求不讓對方思考、理解和反應。在貶低的過程中，具體執行的方式就是污名化被害人，並透過孤立或迫使被害人犯錯，以進行壓制反抗。

然而，冷暴力困難被辨識在於它具有模糊曖昧性；判斷過程複雜隱微，需要排除個人本身能力程度、溝通訊息傳遞與交換的正確性、主觀對於情緒內容理解，以及個人對於自我覺察與自我概念的穩定性。因此單僅是辨認現場正在發生冷暴力本身即是困難的任務。

雖然辨識冷暴力是困難又複雜的歷程，但「冷暴力」是衛生組織關心並積極進行防治的議題，因爲它的破壞特性，在持續產生影響之下，會對個體產生嚴重的代償不良，即心理防衛機制調節惡化與失靈；具體展表徵包含：1.過度消耗而陷入臨床關注的情緒障礙、2.對於攻擊產生本能反應，未能實踐為自己申冤，反而落人口實。

面對如此具破壞性的攻擊，政府已經制定相關法律針對暴力與雇主責任進行規範，然而如同前述冷暴力的發生機會與生活和互動無法脫勾，因此當個體面對冷暴力時，我們有幾項建議希望可以幫助讀者保護自己或降低傷害：

1.暫停，給自己時間思考與分析現況的機會，目標是讓自己站穩腳步。

2.覺察自己：對自己感到懷疑、自卑是個體正在遭受冷暴力的線索，因爲前述反應，其隱含的情緒是害怕，並帶領出對自己價值感變差，進而削弱或剝奪自己的勇氣。

最後，請記得因爲冷暴力具有模糊的特性，因此個體勇於求助可以降低冷暴力被辨識以及降低傷害協助的延宕，透過職場申訴管道，讓暴力能被發現，以及達成實際調整工作環境；也請不要忽略冷暴力的成功在於傷害個體的完整性與價值感，而個體的完整與價值感是個體成為獨立人的基石，透過心理師的協助保護與了解受創的自我，讓受害人可以獲得更多資源去選擇回應攻擊的當下。